Hasarlı Şifonyer Ve Uzayan Müşteri Hizmetleri

Denizli için IKEA internet sitesi üzerinden 24.06.2026 tarihinde Kullen model şifonyer siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kargo paketinin üzerinde ayak izleri olduğunu, kutuyu açtığımda ise içindeki bazı panellerin kırık ve deforme olduğunu gördüm.

Durumu aynı gün içinde müşteri hizmetlerinize ilettim ve benden istenen şekilde hasarlı parçaları tarafınıza kargoladım. Ancak üzerinden 14 günü aşkın süre geçmesine rağmen net bir çözüm sunulmadı, her aradığımda yalnızca işlemin hızlandırıldığı ve beklemem gerektiği söyleniyor.

Hem ürünü kullanamıyor olmam hem de süreçle ilgili net bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ayıplı ürün parçalarının hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, acilen ve eksiksiz şekilde yenileriyle değiştirilerek Denizli’deki adresime gönderilmesini talep ediyorum.

Uzayan bu sürecin makul bir süre içinde çözüme kavuşmaması halinde, 212406265023146 numaralı siparişimle ilgili olarak yasal haklarımı kullanmak için gerekli mercilere başvurmayı düşündüğümü bilginize sunarım.