IKEA Kırık Çerçeve Teslimatı Sonrası Ücretsiz İade Ve Kupon İsteği

14.06.2026 tarihinde IKEA online mağazasından vermiş olduğum 411406264056916 numaralı siparişimdeki çerçeve kırık şekilde teslim edildi. Ürünün fotoğraflarını çekerek sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve iadem kabul edildi; ancak kırık ürünü tekrar kargoya vermem istendi.

Hem kırık ürün için kargo süreciyle uğraşmak zorunda bırakılmam hem de yenisini almak istersem tekrar kargo ücreti ödeyecek olmam, düzenli ve yüksek tutarlı alışveriş yapan bir müşteri olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sisteminizde yüz binlerce liralık alışveriş kaydım olmasına ve bugüne kadar tek bir iade dahi yapmamış olmama rağmen, kırık gelen ürün için özür dilenmek yerine beni kargo ve prosedürle uğraştırmanız müşteri adına büyük bir saygısızlık ve güvensizlik göstergesi gibi hissettiriyor.

Kırık gelen bu çerçevenin, ürünü geri kargolamak zorunda kalmadan iade edilmesini ve aynı ürünü yeniden sipariş edebileceğim, kargo ücreti alınmayacak şekilde bir kupon kodu tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışır, pratik ve güven verici bir çözüm bekliyorum.