IKEA'dan Gelen Hasarlı Raflar İçin Değişim Ve Ücret İadesi Talebi

IKEA Online Mağazası’ndan İstanbul Anadolu Yakası için 8 Temmuz 2026 Çarşamba günü 110X26 cm ölçülerinde 2 adet raf sipariş ettim. Siparişime ait numara 110807268948696’dır. Ürünler elime ulaştığında her iki rafın da özellikle kenarlarında belirgin ezilme, çatlama ve hasar olduğunu gördüm. Bu durumun üretimden defolu bir ürün gönderilmesinden mi yoksa kargo sürecinde mi kaynaklandığını bilmiyorum ancak kargoyu teslim alırken ambalajında herhangi bir ezilme ya da yırtık görünmüyordu.

Bu alışveriş için 399 TL gibi oldukça yüksek bir kargo ücreti ödememe rağmen hem hasarlı ürünle hem de ciddi bir mağduriyetle karşılaştım. IKEA’yı tercih ederken markanın kaliteli ve güvenilir olduğuna inanıyordum ancak yaşadığım bu deneyim beni hayal kırıklığına uğrattı ve IKEA markasına hiç yakıştıramadım.

Hasarlı gelen bu raflar için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını, mümkünse ürünlerin sorunsuz olanlarıyla değiştirilmesini veya iade ve ücret iadesi süreçlerimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.