to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Vidalar Ve Ahşap Çıta İçin Geri Dönüş Ve Parça Gönderimi Talebi
IKEA’dan mobil uygulamanız üzerinden Brimnes Afjäll divan satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulumu için bir mobilyacı çağırdım. Kurulum sırasında, divanın yatak konulan kısmındaki ahşap çıtalara takılması gereken vidaların yarısından fazlasının kutudan çıkmadığı ve yine yatak kısmındaki ahşap çıtalardan bir tanesinin eksik olduğu tespit edildi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Eksik parçalar için benden yedek parça ücreti talep edildi, mağduriyetim bir an önce çözülsün diye bu ücreti kabul ettim ve bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve eksik parçalar gönderilmedi.
Sipariş numaram 313001266151316’dır. Kurumsallığına ve güvenilirliğine inanarak IKEA’yı tercih ettim fakat şu an eksik parçalar ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Eksik olan vidaların ve bir adet ahşap çıtanın herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede temin edilerek adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Talebim karşılanmadı, günler sonra iletişime geçtiler, eksik çıkan bir adet tahta parçanın fiyatı 400 TL gibi fahiş bir rakam, mobilyacıdan parça uydurduk, mağdur edildik.
