Eksik Orta Sehpa Teslimatı İçin Açık Açıklama Ve İade Talebi

07.08.2026 tarihinde IKEA’dan üç adet ürün siparişi verdim. Bu siparişimde yer alan torsjö 88 cm orta sehpa (ürün kodu 5059**06, bedeli 6.999 TL) bana teslim edilmedi. Diğer iki ürün elime ulaştı, ancak orta sehpa siparişim eksik kaldı.

IKEA ise siparişimin iki paket halinde eksiksiz teslim edildiğini söyleyerek tüm başvurularımı kapatıyor. Ancak iki paket teslim edilmiş olması, üç ürünün de bu paketlerin içinde bulunduğu anlamına gelmiyor. Paketleri özellikle ben açmadım, herhangi bir karışıklık olmasın ve kayıt altına alınabilsin diye montaj ekibinin gelmesini bekledim. Paketleri montaj ekibi açtığında orta sehpanın bulunmadığını tespit etti ve bu durum için tutanak tuttu. Buna rağmen telefon görüşmelerimde incelemelerin tamamlandığı ve yapılabilecek bir şey kalmadığı tarafıma iletildi.

Eksik olan sehpanın cam tablası 88 cm çapında ve tek parça bir ürün. IKEA’dan, teslim edildiği söylenen iki pakete ait kayıtlı ölçülerin yeniden detaylı şekilde incelenmesini ve bu cam tablanın hangi pakette, nasıl teslim edilmiş göründüğünü somut sevk ve teslimat kayıtlarıyla açıklamasını istiyorum. Eğer teslimat fotoğrafındaki patpata sarılı paketin içinde sehpanın bulunduğu iddia ediliyorsa, bunun da açık ve net dayanaklarının tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Montaj ekibinin olay anında tuttuğu tutanağın neden dikkate alınmadığı, ürünün hangi pakette bulunduğunun hangi kayıtlara dayanılarak belirlendiği konusunda da yazılı ve gerekçeli bir yanıt bekliyorum. 130708261983606 numaralı siparişim kapsamında eksik olan torsjö orta sehpanın tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa 6.999 TL ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.