to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mart tarihinde IKEA’dan ammaryd orta sehpa satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargo kolisinde hiçbir hasar olmamasına rağmen sehpanın ayaklarından birinde belirgin bir kusur/defo vardı. Bunun üzerine değişim talebi oluşturdum, tarafıma verilen 4FC14F970D574 numaralı değişim kaydı ile hasarlı ayağı 906619460607 takip numarasıyla Yurtiçi Kargo üzerinden gönderdim.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne yeni yedek parça gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Defalarca IKEA’yı aramama rağmen her seferinde “dönüş yapacağız” denilip kimse geri dönmedi. Son olarak bugün yaptığım görüşmede ise, bana hiçbir kargo takip numarası iletilmemiş olmasına rağmen, yedek parçanın 24 Nisan’da teslim edildiği söylendi. Ancak tarafıma gelen herhangi bir kargo ve takip bilgisi bulunmamaktadır.
Bu süreçte yedek parçayı hiç teslim almadığımı, ürünün geri kalan parçalarını da iade etmek istediğimi belirttim fakat buna rağmen bana bir iade kodu da verilmedi. 130103269282616 numaralı siparişime ait sehpa, iki aydır kurulmamış şekilde evde bekliyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Hasarlı parça için talep ettiğim yedek parçanın gerçekten gönderilip gönderilmediğinin araştırılmasını, tarafıma hiç ulaşmayan parçanın yeniden ve ivedi şekilde gönderilmesini ya da ürünün tamamı için iade işleminin hemen başlatılmasını, ayrıca uzun süren bu süreç ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
IKEA’dan internet üzerinden yaklaşık 2.300 TL ödeyerek satın aldığım Lack orta sehpanın ayak kısmında üretim hatası vardı. Bunun üzerine sadece sorunlu olan ayakları gönderebilmek için önce müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve değişim talebi açıldı. 48 saat içinde mutlaka dönüş yapılacağı...
28.08.2023 tarihinde 312808232017216 sipariş numarasıyla IKEA internet sitesi üzerinden TV sehpası (montaj ve nakliye dahil) satın aldım. 01.0.2023 tarihinde teslimatı gerçekleşen ürünün montajı için 13.09.2023 tarihinde ziyaret edildim. Montaj için koliler açıldığında ürünün, nakliye sırasında hasa...
Ürünü online dan 27.12.25 de sipariş verdim. Ancak ürün 31' inde elime eksik ulaştı SMS ile ürünümün taşınırken hasarlandığı o sebeple IKEA'ya geri gönderildiği bilgisini aldım. Bunun üzerine IKEA ile iletişime geçtim ve bana hasarsız sehpanın gönderileceği söylendi. Sonra ikinci kez kargoyu bekledi...
14 Şubat’ta IKEA online mağazadan perde satın aldım, ürün 18 Şubat’ta teslim edildi. Ancak gelen ürün görseldeki gibi değildi, bu nedenle sistemden iade talebi oluşturdum. Bana verilen iade kodu ile bugün kargo firmasına gittiğimde, kodun geçerli olmadığını söylediler. Bunun üzerine 444’lü hat üzer...
IKEA’den satın aldığım konsol sehpa ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünü sipariş ederken montaj hizmeti de talep etmiştim, ancak montaj tarihini 10 gün sonrasına verdikleri için yaklaşık bir hafta bekledikten sonra montaj talebimi iptal ederek ürünü kendim kurmaya karar verdim...
Yorumlar