to read complaints and reviews, or file yours.İKEA'dan Hasarlı Sehpa Ayağı Değiştirilmedi, İletişim Eksikliği Ve Gecikme
1 Mart tarihinde IKEA’dan ammaryd orta sehpa satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargo kolisinde hiçbir hasar olmamasına rağmen sehpanın ayaklarından birinde belirgin bir kusur/defo vardı. Bunun üzerine değişim talebi oluşturdum, tarafıma verilen 4FC14F970D574 numaralı değişim kaydı ile hasarlı ayağı 906619460607 takip numarasıyla Yurtiçi Kargo üzerinden gönderdim.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne yeni yedek parça gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Defalarca IKEA’yı aramama rağmen her seferinde “dönüş yapacağız” denilip kimse geri dönmedi. Son olarak bugün yaptığım görüşmede ise, bana hiçbir kargo takip numarası iletilmemiş olmasına rağmen, yedek parçanın 24 Nisan’da teslim edildiği söylendi. Ancak tarafıma gelen herhangi bir kargo ve takip bilgisi bulunmamaktadır.
Bu süreçte yedek parçayı hiç teslim almadığımı, ürünün geri kalan parçalarını da iade etmek istediğimi belirttim fakat buna rağmen bana bir iade kodu da verilmedi. 130103269282616 numaralı siparişime ait sehpa, iki aydır kurulmamış şekilde evde bekliyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Hasarlı parça için talep ettiğim yedek parçanın gerçekten gönderilip gönderilmediğinin araştırılmasını, tarafıma hiç ulaşmayan parçanın yeniden ve ivedi şekilde gönderilmesini ya da ürünün tamamı için iade işleminin hemen başlatılmasını, ayrıca uzun süren bu süreç ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Asla iletişime geçmediler 2 aydır kaç kez arıyorum sadece ben arıyorum bir daha dönmüyorlar arayınca bir çözüm de sunmuyorlar döneceğiz diyorlar dönmüyorlar korkunç bir firma çok mağdur oldum
İki ay boyunca IKEA'dan yanıt alamadım, hasarlı ayağım için değişim talep ettim, pazartesi kargolama sözü aldım ancak hâlâ bekliyorum ve şirketin ilgisi çok az.
