Araç Aküsü Sorunu Nedeniyle Teslimat Gerçekleşmedi, İş Gücü Ve Zaman Boşa Gitti

25.06.2026 tarihinde IKEA’den aldığım ürünlerin teslimatı için randevum vardı. Ancak teslimata gelen şoför, aracın akü problemi olduğunu, araç durursa bir daha çalışmayacağını söyleyerek, cadde üzerinde park yeri olmadığı gerekçesiyle teslimatı yapmadı. Evimin yaklaşık 50 metre yakınında boş alan olmasına rağmen durmak istemedi ve ürünleri indirmedi.

Bu durum benim sorunum olmadığı halde tüm mağduriyet bana kaldı. İş yerimden özellikle izin alıp eve geldim, ayrıca kurulum için usta çağırmıştım. Hem iş gücüm hem zamanım hem de usta için yaptığım hazırlıklar boşa gitti. Akü problemi tamamen IKEA’nın aracıyla ilgili bir durumdur ve firmanın kendi iç sorunu nedeniyle belirtilen günde teslimat yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da bugün için yardımcı olamayacaklarını, ancak yarın bakabileceklerini söylediler. Ayrıca şoför, çağrı merkeziyle olan görüşmede aküden dolayı ürünü indirmediklerini eksik veya farklı şekilde aktarmış, ben bu konuda şikayetçiyim ve gerekirse görüşme kayıtlarıyla bunu ispatlayabileceğimi belirtmek istiyorum.

Sipariş numaram 2162026000002741 olup, İstanbul Fatih Cerrahpaşa adresime yapılması gereken teslimatın, hiçbir mağduriyet yaratmadan bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.