İGDAŞ Faturasındaki Açıklanmayan Cari Hesap Borcu İle 4.000 TL Fazla Ödeme

İGDAŞ aboneliğimde normal doğalgaz tüketim faturama ek olarak yaklaşık 4 aydır “cari hesap borcu” adı altında bir kalem yansıtılmaktadır. Açıklaması net bir şekilde yapılmadığı halde bu kalem üzerinden bugüne kadar toplamda yaklaşık 4.000 TL civarında ek ödeme yapmak zorunda kaldım.

Konu ile ilgili İGDAŞ müşteri hizmetlerini aradığımda, bir faturamın okunmadığını ve bu nedenle taksitlendirme yapıldığını, cari hesap borcu kaleminin de bundan kaynaklandığını söylüyorlar. Ancak ben her ay düzenli olarak faturalarımı ödeyen bir abonelik sahibiyim ve hangi faturanın nasıl okunmadığı, hangi tutarın neye göre taksitlendirildiği tarafıma açık ve anlaşılır biçimde izah edilememektedir.

5002******39 sözleşme numaralı aboneliğimde yer alan bu “cari hesap borcu” kaleminin hangi döneme ve hangi işleme ait olduğunun, detaylı ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Haksız veya hatalı yansıtıldığı tespit edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini, faturalarımın şeffaf ve anlaşılır biçimde düzenlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.