İGDAŞ Otomatik Ödeme Talimatına Rağmen Doğalgaz Kesintisi Ve Yanıtsız İletişim

İGDAŞ aboneliğim için Maden Mahallesi Sıla Caddesi No: 9 Sarıyer / İstanbul adresinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Bankamda otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen faturalarım ödenmemiş gibi görünüyor ve buna rağmen doğal gazım bugün kesildi. Bugün evime misafirlerim gelecekti, mutfakta yapılması gereken işler vardı ancak doğalgaz kesintisi yüzünden evde çok zor durumda kaldım.

15.05.2026 tarihinde hesabımdan 3.885,90 TL, 25.06.2026 tarihinde ise 1.010,00 TL İGDAŞ ödemesi olarak bankam tarafından çekilmiş görünüyor. Buna rağmen bu iki faturanın sistemde ödenmemiş gibi göründüğünü ve doğalgazımın kesildiğini öğrenince büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Otomatik ödeme talimatı varken bu faturaların nasıl ödenmemiş sayıldığı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili İGDAŞ’ı aradığımda beni 153 WhatsApp hattına yönlendirdiler. Oradan istenen bütün bilgileri ve ekran görüntülerini detaylı şekilde iletmeme rağmen şimdiye kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Süreç tamamen tıkanmış durumda ve bu arada ben evimde doğalgaz kullanamıyor, günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyorum.

Hem bankamdan otomatik ödeme ile çekilen tutarların İGDAŞ sisteminde doğru şekilde faturalarıma işlenmesini hem de doğalgazımın acilen yeniden açılmasını talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini, kesinti nedeniyle oluşan sıkıntıların dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel problemin açıklanıp düzeltilmesini istiyorum.