to read complaints and reviews, or file yours.İGDAŞ’tan Güvence Bedeli İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
5001******02 numaralı İGDAŞ doğalgaz aboneliğimi yaklaşık üç hafta önce e-Devlet üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sırasında istenen IBAN numarasını eksiksiz şekilde girip onaylamama rağmen, o tarihten bu yana hesabıma herhangi bir güvence bedeli iadesi yapılmadı. Yaklaşık 12 bin tl tutarındaki güvence bedelim hâlâ tarafıma ödenmedi.
İGDAŞ müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “Yatacak, bekleyin” şeklinde genel bir cevap alıyorum, net bir tarih, gerekçe ya da açıklama yapılmıyor. Ne kadar süre daha beklemem gerektiği, ödemenin neden geciktiği konusunda bilgilendirilmediğim için mağduriyet yaşıyorum.
5001******02 numaralı aboneliğime ait güvence bedelimin, iptal sırasında beyan etmiş olduğum IBAN numarasına bir an önce yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için abonelik iptali sonrası güvence iadesi sürecinin şeffaf ve zamanında işletilmesini istiyorum.
