to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Açma Randevusunda Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet
19.07.2026 tarihi için İGDAŞ’tan doğalgaz açma randevusu aldım. Randevu saat aralığı 10:25 – 12:15 olarak bildirildi. Kocaeli’nden bu saate göre yola çıktım ve saat 10:05 civarında İstanbul Başakşehir’de, evimin yakınlarında oldum. Saat 10:25’te tam evin önündeydim.
Daha sonra, doğal gazın “şartlar karşılanmadığı için açılamadığına” dair SMS aldım. Sonradan gördüm ki görevliler beni saat 09:10’da iki kez aramış, ben ise 10:10’da geri aradığımda telefon açılmamış. Erken saatte gelen bu aramaları yabancı numara zannedip yanlış arama olduğunu düşündüm, çünkü randevu saatim net olarak 10:25 – 12:15 aralığıydı ve ben randevu başlangıç saatinde zaten adresin önündeydim.
Bu mağduriyet üzerine 153’ü aradığımda ise bana, “10:25’te evin içinde olsaydınız şikayet kaydı oluşturabilirdim” denildi. Randevu saatim başlamadan önce arandığım ve randevu saatinde adresin önünde olmama rağmen, sanki sorumluluk tamamen bende gibi davranılması ve doğal gazın açılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu yaşanan durumun incelenmesini, 1001746965 numaralı aboneliğim için randevu sürecinin yeniden ve sorunsuz şekilde organize edilmesini, hatalı işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
