Güvenlik Nedeniyle Sayaç Okunamıyor Ve Mobil Uygulama Endeks Girişi İzin Vermiyor

Sultanbeyli’deki İGDAŞ aboneliğimizde son iki aydır sayaç okunamadığı gerekçesiyle fatura oluşturamıyorum. Sayaç evimizin bahçesi içinde bulunuyor ve okuma için gelen personel kapıyı çalıp sayaca ulaşmak yerine kapı kapalı deyip gidiyor, ardından da sayaca ulaşılamadığına dair mesajlar geliyor.

Mahallenin güvenlik durumu nedeniyle sayacı dışarıya, herkesin erişebileceği bir yere alma imkânımız yok, aksi halde sayaca zarar verilebileceğinden endişe ediyoruz. Bu nedenle ben de mağduriyet yaşamamak için sayaç endeksini İGDAŞ mobil uygulaması ya da online işlemler üzerinden kendim girerek fatura oluşturmak istiyorum. Ancak sistem, mobil uygulamada “endeks girerek fatura oluştur” şeklinde bir buton olmasına rağmen bunu kabul etmiyor ve fatura oluşturulmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm üretilmeden yalnızca sayacın ulaşılabilir bir yere alınması gerektiği söyleniyor. Hem güvenlik gerekçeleri hem de teknolojinin bu kadar geliştiği bir dönemde bu yaklaşım bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

İGDAŞ’ın, güvenlik nedeniyle sayacını dışarıya alamayan aboneler için mobil uygulama veya online işlemler üzerinden sayaç endeksi girilerek fatura oluşturulmasına izin veren bir sistem kurmasını, en azından bizim aboneliğimizde bu yöntemi devreye alarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.