İGDAŞ’tan Yanıltıcı Borç SMS’leri Ve Açıklama Talebi

İGDAŞ’tan yaklaşık iki haftadır 473,66 TL ödenmemiş borcunuz bulunmaktadır şeklinde SMS alıyorum. Mesajda 5008******40 numaralı sözleşme hesabıma ait borç olduğu yazıyor ancak İGDAŞ’ın online sistemine girdiğimde böyle bir borç görünmüyor.

Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir borcumun olmadığı, mesajın yanıltıcı olduğu söyleniyor. Borç yoksa bu mesajlar neden gelmeye devam ediyor, kafamız karışıyor ve ileride bir anda borç çıkarılıp faiz uygulanmasından endişe duyuyorum.

Herhangi bir borcum yoksa bu uyarı SMS’lerinin sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını, gerçekten borç bulunup bulunmadığının net olarak kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.