İGDAŞ’tan Haksız Sayaç Müdahalesi Ücreti İptali Ve Açıklama Talebi

İGDAŞ abonesiyim. Abone numaram 5001******44'tür. 09.06.2026 tarihinde sayacımın genel kontrol kapsamında değiştirileceğine dair tarafıma bir bilgilendirme mesajı iletildi ve bunun rutin bir periyodik kontrol olduğunu düşünerek işleme rıza gösterdim. Ancak değişimden sonra 09.07.2026 tarihinde gelen faturamda 906,00 TL tutarında “Sayaç Bedeli (Müd.)” adı altında bir ceza yansıtıldığını gördüm.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sayacıma müdahale edildiği iddia edildi. Bu konutun ilk kullanıcısıyım ve taşındığım günden bu yana sayaca hiçbir şekilde fiziksel veya teknik müdahalede bulunmadım. Buna rağmen İGDAŞ tarafından, bu müdahalenin ne zaman ve nasıl yapıldığına, mühür veya hasar durumuna ilişkin tarafıma herhangi bir teknik rapor, fotoğraf ya da tutanak sunulmamıştır.

Mevzuata göre usulsüz kullanım veya müdahale durumunun yerinde tespit edilerek tutanak altına alınması ve aboneye imza karşılığı bildirilmesi gerekmektedir. Böyle bir tespit yapılmadan, yalnızca “laboratuvar sonucu” gerekçe gösterilerek ve herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan tarafımdan bu bedelin tahsil edilmesi, Tüketici Hakları'na ve şeffaflık ilkesine aykırıdır. Ayrıca müşteri temsilcisinin “daha fatura çıkacak” şeklindeki belirsiz ve endişe verici ifadesi, kurumsal bir yaklaşım ile bağdaşmamaktadır.

Sayacın ilk kullanıcısı olarak hakkımda yöneltilen “sayaca müdahale edildi” suçlamasını kesinlikle kabul etmiyorum. İGDAŞ’tan, iddia edilen müdahaleye ilişkin teknik kanıtları içeren tutanak, rapor ve fotoğrafların tarafıma ivedilikle yazılı olarak iletilmesini; bu yönde bir kanıt sunulmadığı takdirde ise faturama yansıtılan 906,00 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak yeni faturanın düzenlenmesini talep ediyorum.

Ayrıca kurumun bu süreçteki yanlış ve şeffaflıktan uzak yaklaşımı nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve özür iletilmesini bekliyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve EPDK’ya gerekli başvuruları yapacağımı, İGDAŞ’ın bu haksız tahsilat ve mesnetsiz suçlama niteliğindeki uygulamasını gözden geçirmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.