to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Nedeniyle İptal Edilen İDO Seferi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
26 Mayıs 2026 tarihinde saat 08:30 için İstanbul Yenikapı’dan Mudanya’ya 4 kişilik İDO seferine rezervasyon yaptırdım. Buna rağmen, İDO’dan gelen mesajla seferin tarife değişikliği nedeniyle iptal edildiğini öğrendim. Bayram arifesinde ailemle Bursa’da buluşmak için program yapmıştık ve bu iptal nedeniyle hem ulaşım planımız bozuldu hem de alternatif seçeneklerimiz ciddi şekilde azaldı.
Mesajda belirtilen telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı. Ayrıca Bursa’da yaptığım ve ön ödemesini gerçekleştirdiğim otel rezervasyonumu da bu iptal sebebiyle kaybettim ve maddi zarara uğradım.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, bilet ücretimin tarafıma eksiksiz iadesini ve mümkünse aynı tarih ve saate en yakın alternatif seferin otomatik olarak tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Bunun yanında, hem maddi hem de manevi kaybımızın bir nebze telafisi için indirim veya benzeri bir jest yapılmasını da istiyorum.
İDO gibi köklü bir firmanın tarife değişikliği ve sefer iptali süreçlerinde daha ulaşılabilir, şeffaf ve yolcusunu mağdur etmeyecek bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
26 Mayıs 2026 tarihinde saat 08:30 için İstanbul Yenikapı’dan Mudanya’ya 4 kişilik İDO seferine rezervasyon yaptırdım. Buna rağmen, İDO’dan gelen mesajla seferin tarife değişikliği nedeniyle iptal edildiğini öğrendim. Bayram arifesinde ailemle Bursa’da buluşmak için program yapmıştık ve bu iptal nedeniyle hem ulaşım planımız bozuldu hem de alternatif seçeneklerimiz ciddi şekilde azaldı.
Mesajda belirtilen telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı. Ayrıca Bursa’da yaptığım ve ön ödemesini gerçekleştirdiğim otel rezervasyonumu da bu iptal sebebiyle kaybettim ve maddi zarara uğradım.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, bilet ücretimin tarafıma eksiksiz iadesini ve mümkünse aynı tarih ve saate en yakın alternatif seferin otomatik olarak tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Bunun yanında, hem maddi hem de manevi kaybımızın bir nebze telafisi için indirim veya benzeri bir jest yapılmasını da istiyorum.
İDO gibi köklü bir firmanın tarife değişikliği ve sefer iptali süreçlerinde daha ulaşılabilir, şeffaf ve yolcusunu mağdur etmeyecek bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
