to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Ödenen Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
05.10.2026 tarihinde saat 16.17’de İdefix üzerinden Carefree organik günlük ped normal boy ürününden 3 kutu siparişi verdim, ödemesi hesabımdan çekildi ve mail adresime “siparişiniz oluşturuldu” bilgisi geldi. Ancak buna rağmen İdefix hesabımdaki “siparişlerim” kısmında bu siparişimi göremiyorum.
Durumu site üzerinden İdefix’e yazılı olarak ilettim ve sipariş numaramı da açıkça bildirdim. Buna rağmen bana tekrar sipariş numarasını yazmam söylenerek aynı talep yinelendi, sorunumun kendisiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve siparişim hâlâ sistemde görünmüyor. Müşteri hizmetlerini 0850 266 06 06 numaralı hattan aradığımda ise beni canlı olarak muhatap olabileceğim bir yetkiliyle görüştürmediler ve sorunum çözülmedi.
Hem ödemesini yaptığım ürünlerimin sistemde görünmemesi hem de defalarca sipariş numarası paylaşmama rağmen net bir cevap alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Acilen ilgili siparişimin bulunup ivedilikle adresime teslim edilmesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Sipariş numaram IDE6ac3a33c2785a’dır.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Semra İ., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
