İdefix’te Stokta Olmayan Telefon Satışı Ve Çift Sipariş İptali

İdefix internet alışveriş platformu üzerinden, eşime hediye olarak Samsung Galaxy z Flip7 256 GB 12 GB RAM gece mavisi renkli telefonu satın almak istedim. İlanda ürün hsg Teknoloji satıcısı tarafından belirli bir fiyatla satışta görünüyordu, stokta mevcut olduğu yazıyordu ve ben de bu güvenle sipariş verdim.

07.10.2026 Perşembe günü ilk siparişimi oluşturdum, sipariş alındı ve “ürün hazırlanıyor” aşamasına geçti. Ertesi gün ürünün kargolanmasını beklerken İdefix hiçbir onayım olmadan siparişi iptal etti ve tutarı kartıma iade etti. Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetlerini aradım ve “Parasını aldığınız ürünü neden iptal ettiniz? ” diye sorduğumda, İdefix firmasıyla bankam arasında bir anlaşmazlık olduğunu, bu yüzden iptal edildiğini söylediler.

Ardından bankamla görüştüm, bankam herhangi bir sorun olmadığını, ödemenin İdefix hesabına geçtiğini, aynı kartla aynı ürünü tekrar alabileceğimi söyledi. Ben de bunun üzerine 08.10.2026 tarihinde yaklaşık 13:30 civarında aynı kartla, aynı ürünü, yine aynı satıcıdan yeniden sipariş verdim. Sipariş alındı, bana siparişinizin oluşturulduğuna dair mesaj geldi, sistemde de ürün hazırlanıyor olarak görünüyordu. Ancak yaklaşık 3–4 saat sonra bu sipariş de İdefix tarafından tekrar iptal edildi.

Kısacası iki kez ödeme alınıp, iki kez siparişim iptal edildi. Tutarlar iade edilmiş olsa da ciddi bir zaman ve güven kaybı yaşadım. Eşime hediye olarak planladığım bir üründü, hem hediye planım bozuldu hem de ellerinde olmayan ürünü varmış gibi ilan edip müşteriyi oyalayan bir yapı ile karşılaştım. Stokta olmayan ürünün satışta tutulması ve müşterinin bu şekilde iki kez mağdur edilmesini asla kabul etmiyorum.

İdefix’ten ve hsg Teknoloji satıcısından, bu süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, stokta olmayan ürünlerin satıştan kaldırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.