to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Sipariş İptal Seçeneği Yokluğu Müşterileri Mağdur Ediyor
İdefix üzerinden 05.10.2026 tarihinde saat 21:50 civarında Altunel Bisiklet satıcısından RKS rsi Xpro gri renk elektrikli bisiklet siparişi verdim. Ertesi sabah yanlış ürün sipariş ettiğimi fark ettim ve hemen siparişi iptal etmek istedim ancak hesabımda hiçbir iptal seçeneği bulunmadığını gördüm.
Sipariş detay sayfasında ne iptal butonu ne de yönlendiren herhangi bir alan yer almıyor. Müşteri hizmetlerini aramama ve farklı kanallardan denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sonuca ulaşamadım. Bu kadar büyük bir sitede böylesine basit bir işlem için bile müşterinin çaresiz bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
IDE6ac3f3DB140b9 numaralı siparişimin, ürün kargoya verilmeden önce acilen iptal edilmesini ve varsa alınan ödemenin aynı şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca İdefix’in sipariş iptal sürecini şeffaf, ulaşılabilir ve müşteri dostu hale getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
