to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Rayban Meta Akıllı Gözlük İade Süreci 20 Gün Boyunca Onay Bekliyor
İdefix üzerinden Rayban Meta akıllı gözlük satın aldım. Bu siparişe ait DE6AA98e62f3932 numaralı işlem için iade süreci başlattım ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ onaylanmadı ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süre içinde müşteri temsilcisi ile de görüştüm fakat somut bir çözüm veya net bir bilgi alamadım. 16.490,00 TL tutarındaki siparişimin iade sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Eylül 2026 tarihinde idefix üzerinden Rayban Meta Wayfarer akıllı gözlük satın aldım. Ürünün faturası tarafıma hiç iletilmedi. Aynı gün içinde, yasal olarak tanınan 14 günlük cayma hakkım kapsamında ürünü iade ettim ve ürün şu an bende değil.
Ürün indirimi sebebiyle kredi kartımdan çekilen tutar 15.830,40 TL’dir ve iade talebim de bu tutar içindir. Buna rağmen, sistemde oluşturduğum iade talebi “Reddedildi” olarak görünüyor, ürün elimde olmadığı halde ücret iadem gerçekleştirilmiyor. Sipariş numaram IDE6AA98e62f3932’dir.
İdefix müşteri hizmetleri ile yaptığım yazışmalarda, yaşadığım soruna çözüm üretilmedi, yalnızca yasal yollara başvurabileceğim söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü göndermiş, cayma süresi içinde iade talebi oluşturmuş olmama rağmen, hem ürünsüz hem de ödemesini yapmış olarak mağdur bırakıldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, IDE6AA98e62f3932 numaralı siparişime ait iade talebimin onaylanmasını ve 15.830,40 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ahmet G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
