to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Teslim Edildiği Bildirilen Kedi Kumu Siparişi Elime Ulaşmadı Ve İade Talebim
01/10/2026 tarihinde idefix üzerinden Pet Efor 20 litre Bebek Pudralı Kedi Kumu için IDE6ABD960574ceb numaralı ve 349,90 TL tutarında bir sipariş verdim. 05/10/2026 tarihinde saat 19.09’da Sürat Kargo’dan ıss63722496 numaralı gönderinin teslim edildiğine dair, 19.13’te ise idefix’ten siparişimin teslim edildiğine ilişkin mesaj aldım ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Durumu fark eder etmez Sürat Kargo’ya bildiride bulundum fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı, sonuç alamadım. İdefix tarafında ise kimseyle telefonla görüşemedim, sadece destek talebi açabildim ve ona da “gönderiniz teslim edilmiştir” şeklinde otomatik bir yanıt verildi, başka bir çözüm sunulmadı.
Ne ürünü alabildim ne de somut bir çözüm iletildi. Siparişimdeki ürünün tarafıma gerçekten teslim edilmesini ya da ürün elime ulaşmadığı için ödediğim 349,90 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
