İdefix Ve Akmkitap Tarafından 45 Gün Süren Kargo Gecikmesi Ve Tek Taraflı Sipariş İptali

24 Ağustos 2026 tarihinde İdefix platformu üzerinden akmkitap isimli satıcıdan IDE6a8c5d71612d3 numaralı ve 868,75 TL tutarındaki AYT Matematik Video Anlatımlı Fasikül Seti (Çap Yayınları) siparişini verdim.

Siparişin henüz üçüncü günü olan 27 Ağustos’tan itibaren İdefix destek ekibi tarafıma sırasıyla “Bugün kargoda”, “Cuma günü kargolanacak”, “Pazartesi kargoya verilecek” ve son olarak “1 Ekim tarihinde kargoda” şeklinde kesin ve yazılı vaatlerde bulundu. Tam 45 gün boyunca bu kargo tarihlerini esas alarak bekledim ve bu süreçte ürünü farklı bir kanaldan temin etme imkanım fiilen ortadan kalktı.

Tüm bu oyalamanın sonunda siparişim İdefix tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Buna rağmen ürünün hem İdefix platformunda hem de satıcı akmkitap.com’un kendi web sitesinde hâlâ aktif stokla satışta olduğunu açıkça görebiliyorum.

Stokta var olan ve bedeli ödenmiş bir ürünü 45 gün boyunca rehin tutup, defalarca kargoya verileceği söylenerek oyalandıktan sonra hiçbir makul gerekçe sunulmadan tek taraflı iptal eden İdefix ve akmkitap.com firmasından şikayetçiyim. Tarafıma yaşatılan bu ciddiyetsiz tutumu ve tüketiciyi yanıltan bu uygulamayı kabul etmiyorum, siparişimin ya aynı koşullarla derhal temin edilmesini ya da uğradığım mağduriyet için tarafıma tatmin edici bir çözüm ve açıklama sunulmasını talep ediyorum.