to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Üzerinden Ödemesi Alınan Siparişin Oluşturulamaması Ve İade Talebi
8 Ekim 2026 tarihinde İdefix üzerinden üye olmadan, misafir alışveriş seçeneğiyle Çaykur Tiryaki 5 kg çay satın almak için ödeme yaptım. 1.650 TL tutarındaki ücret banka kartımdan çekildi ve ekstreme provizyonda işlem olarak yansıdı ancak buna rağmen herhangi bir sipariş numarası oluşmadı.
Ödeme alınmasına rağmen ne mail adresime herhangi bir sipariş kaydı, onay maili ya da iptal bilgisi geldi ne de sistemde siparişime dair bir iz bulabildim. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise sadece telesekreterle karşılaşıyorum ve canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, bu yüzden süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.
Ödemesi alınan bu işlemin acilen incelenmesini, siparişimin oluşturularak ürünün gönderilmesini ve tarafıma sipariş takibi yapabileceğim bilgilerin iletilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim 1.650 TL’nin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
