to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yanıtsızlık
3 Ekim 2026 tarihinde İdefix üzerinden Collagen Life TR satıcısından “Collagen Life 5 Tip Kolajen Tip 1, Tip 2, Tip 3, Tip 5, Tip 10 (Selenyum, c Vitamini ve Çinko) 90 tablet” ürününden 2 adet siparişi Sakarya Adapazarı adresime teslim edilmek üzere verdim. Sipariş numaram IDE6ac0228935344 olmasına rağmen bugün 8 Ekim 2026 ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sipariş durumunda da bir ilerleme görünmüyor.
Bu süreçte İdefix müşteri hizmetlerini telefon numaraları üzerinden aradım ancak telesekretere dahi bağlanamadım, yalnızca kayıtlı ses üzerinden ürün kargo bilgisi verildi ve herhangi bir canlı destek ya da çözüm sunulmadı. Uzun süredir beklememe rağmen ne kargoya verilişle ilgili bir hareketlilik ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Siparişimde yaşanan bu gecikmenin acilen incelenmesini, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma net bir açıklama ile birlikte bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Adnan T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
