İdefix Arızalı LED Anahtarlık Ve Çözüm Sağlanamayan Müşteri Hizmetleri

İdefix üzerinden 06.10.2026 tarihinde satın aldığım Cevval çok işlevli şarj edilebilir LED anahtarlık el feneri ürün 07.10.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü açtım, LED yanmıyordu. Şarjı yoktur düşüncesi ile şarja taktım, 1 saat sonra tekrar denedim yine yanmıyor. Ürün ile ilgili İdefix destek ekibine aynı gün ürünün videosu ve resimleri ile destek talebi açtım. Bana dönüşleri gerçekten çok komikti, ürünün markası ile (garanti firması) irtibat kurmam gerektiğini, teknik destek alabileceğim yönünde dönüş yapmışlar.

Ben de satıcı ile soru sorarak görüştüm ve bana iade ya da değişim için işlemi İdefix üzerinden yapabileceğimi söyledi. Değişim İdefix üzerinden müşteri hizmetleri aracılığı ile yapılıyor. Ben de aradım ve durumu anlattım. Ürün arızalı çıktı, dün elime ulaştı, değişim istiyorum diyorum. Üzerinden 24 saat bile geçmemiş olmasına rağmen bana hâlâ ilk verilen yanıttaki gibi, ürünün markası ile iletişime geçmem, teknik destek vs. Almam söyleniyor. Ürünün markasının iletişim bilgilerini verin diyorum, bu sefer de satıcı ile iletişime geçin diyorlar.

Satıcı ile iletişime geçtim, bana iade ya da değişim yapın diyor diyorum, bu defa da “İade talebi oluştursak da yine aynı cevabı alırsınız” deniliyor. Ve gerçekten de dedikleri gibi aynı cevaplar dönüp duruyor. Müşteri resmen bir oraya bir buraya yönlendirilip çözüm üretilmiyor.