to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Artışı
İdefix’ten indirimdeyken bir direksiyon seti satın aldım ancak elime farklı bir ürün gönderildi. Durumu fark eder etmez değişim talep ettim fakat değişim yapamayacaklarını, yalnızca iade alabileceklerini söylediler. Ürünü iade ettiğimde ise aynı direksiyon setinin fiyatının yaklaşık 2.000 TL arttığını gördüm ve indirimli fiyattan aldığım ürünü bu şekilde tekrar alamayacağımı iletmeme rağmen bunu hiçbir şekilde kabul etmediler.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen mağduriyetimin giderilmesi için defalarca İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bu süreçte 4 kez yazılı olarak, 3 kez de telefonla görüştüm ancak her defasında sadece iade seçeneği sunuldu, tarafıma herhangi bir çözüm veya telafi üretilmedi. Sipariş numaram IDE6ABD6719c7322 olup ürün Erzurum’da teslim edildi.
Benim hatam olmayan bu yanlış gönderim nedeniyle zamlı fiyattan ürün almak zorunda bırakılmak istemiyorum. İndirim döneminde ödediğim fiyattan aynı direksiyon setinin yeniden gönderilmesini ya da aradaki yaklaşık 2.000 TL’lik fiyat farkının karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ercan A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetime çözüm bulunmadı ürün iade edilmem istendi ben bu ürünü iade edersem aldığım ürün için iki bin tl fazla vermem gerektiğini ilettim biz bir şey yapamıyoruz idefix ürünün işlemin arkasında durmadı bende tekrar yazacağım dedim istediğinizi yapabilirsiniz dedi siz nasıl kurumsal bir firmasınız müşterinin yanında olmaz bu şekilde ifade kullanırsınız
