İdefix'ten Aldığım Android Box Ürünümün Garanti Servisine Ulaşamama Sorunu

İdefix'ten aldığım Android Box ürünümü garanti kapsamında servise göndermek istiyorum. 08.09.2026 tarihinden beri bununla uğraşıyorum ancak bir türlü çözüm bulamadım.

İdefix müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve bana, garanti belgesindeki servisle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak belgede belirtilen koraxvıp / Hitech servisini defalarca aramama rağmen teknik servise ulaşamadım. Telefon sürekli otomatik yönlendirmede kalıyor ve yetkili bir kişiyle görüşemiyorum.

Bunun üzerine tekrar İdefix'i arayıp durumu bildirdim ve e-posta göndermem gerektiği söylendi. Talep edildiği gibi e-posta gönderdim ancak herhangi bir cevap alamadım. Gereksiz/spam klasörümü de kontrol ettim, orada da bir dönüş yok.

Şu anda ürünü garanti kapsamında servise göndermek istiyorum fakat servis adresi ve kargo bilgisi gibi en temel bilgilere bile ulaşamıyorum. Ürünü kullanamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

İdefix'ten beklentim, ürünümü garanti kapsamında servise gönderebilmem için gerekli servis adresi ve kargo bilgilerini net ve yazılı şekilde paylaşmaları, mümkünse süreci benim adıma servise ileterek mağduriyetimi bir an önce gidermeleridir.