to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Ürün Göndermedi Ve İdefix Destek Sunmadı; Ödeme Yapılan Fiyatla Teslim İstiyorum
03.10.2026 tarihinde İdefix üzerinden Road Life isimli satıcıdan Sena srl 3 İnterkom için sipariş oluşturdum, ödemesi de kartımdan tahsil edildi. Satıcı, ürün sayfasında taahhüt ettiği süre içinde kargolama yapmadı ve sistem üzerinden gönderdiğim mesajlara hiçbir şekilde cevap vermiyor.
Şikayet platformlarında bu satıcının özellikle yüksek fiyatlı motor aksesuarlarını düşük fiyatla listeleyip, ürünü göndermeyerek tüketicileri yıldırma politikasıyla iptale zorladığına dair çok sayıda kayıt bulunduğunu gördüm. Ben bir tüketici olarak siparişimi kesinlikle iptal etmek ya da ücret iadesi almak istemiyorum. Aksine, ürünü siparişi verdiğim andaki fiyat üzerinden temin etme hakkımın korunmasını talep ediyorum.
Bu süreçte İdefix müşteri hizmetlerinden de kayda değer bir ilgi ve çözüm odaklı destek alamadım, platformun satıcının bu tutumuna karşı yeterli denetim ve müdahalede bulunmadığını düşünüyorum. İdefix’in bu siparişi benim rızam dışında sistem üzerinden otomatik olarak iptal etmesini kabul etmiyorum. İlgili satıcıyla sürecin takip edilerek ürünümün satın aldığım fiyat üzerinden, ek bir bedel talep edilmeden ve daha fazla gecikme olmadan tarafıma ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Gerekli belgeleri e devlet üzerinden tubis e yüklemesi yapılmıştır gerekli yaptırımları hukuki yoldan başlatmış bulunuyorum idefix gibi bir şirketten hiç beklenmedik hareketler.
