Adidas Moon Bag Tokasındaki Üretim Kusuru Ve İade Sürecindeki Destek Eksikliği

İdefix üzerinden Koray Spor'dan Adidas Günlük Çanta Moon Bag Ks6911 modelini satın aldım. Ürün 29 Eylül’de elime ulaştı, markaya güvenerek misafirlerim olduğu için sadece karton etiketini söküp çantayı dolaba kaldırdım, hiç kullanmadım. Dün ilk kez kullanmak için çıkardığımda, çantanın tokasında ciddi bir üretim kusuru olduğunu fark ettim. Kuş gözünden geçirilmesi gereken yerde olması gereken demir aparat eksik, dolayısıyla toka doğru düzgün kullanılamıyor.

Ürün bana bu şekilde, kontrol edilmeden gönderilmiş durumda. Etiketini çöpe attığım için iade sürecinde sıkıntı yaşayacağımı da biliyorum, ancak ürünün hiç kullanılmadığını ve kusurun tamamen üretim kaynaklı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Az da bir ücret ödemedim ve bu durum beni hem üründen hem de markadan ciddi anlamda soğuttu.

İdefix üzerinden destek talebi açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri olarak tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum ve gerekirse tüketici haklarını araştırıp durumu avukatıma da danışmayı planlıyorum.

Ürünün kusurlu olduğu açıkça ortadayken, etiketinin atılmış olmasını gerekçe göstermeden, kusurlu Adidas Günlük Çanta Moon Bag Ks6911 modelimin yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.