to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Üzerinden Sipariş Edilen Ürün Takipte Duruyor Ve İade Talebi
İdefix üzerinden 02.10.2026 tarihinde “Lufern özel tasarım su geçirmez silikon kedi köpek ayakkabısı cırt cırtlı kaymaz evcil hayvan pati koruma” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram IDE6abca1241a170. Ürün 01’inde kargoya verilmiş görünüyor ancak Sürat Kargo’nun 11716812677101 takip numaralı gönderisinde 02.10.2026 tarihinden bu yana hiçbir hareket yok, Ankara Yenimahalle’deki adresime doğru hiçbir ilerleme görünmüyor.
02.10.2026 tarihinden bugüne kadar hem İdefix’i hem de durumu çözebilecek bir muhatap bulabilmek için sürekli arıyorum, her seferinde sadece talep oluşturuluyor ve “üzgünüz” denilerek geçiştiriliyorum. Kargo şirketinin ürünü kaybetmiş olma ihtimali açık olmasına rağmen, ne net bir açıklama yapılıyor ne de sorun çözüme kavuşturuluyor.
Ben bu aşamadan sonra ürünü artık istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişime ait ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalayan, somut bir çözüm üretmeyen bu yaklaşımın bir an önce son bulmasını ve iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını istiyorum.
Gelişme
30’unda İdefix’ten Lufern silikon kedi köpek ayakkabısı siparişi verdim ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum fakat aradan haftalar geçmesine rağmen 449,9 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma geri yatırılmadı.
Bu süreçte yaklaşık 2 haftadır müşteri hizmetleri tarafından sadece oyalanıyorum, net bir çözüm ya da kesin bir tarih paylaşılmıyor. Ne ürün var ne de param iade edildi, sistemde de hâlâ siparişle ilgili süreçler tamamlanmamış görünüyor.
Ödememin 449,9 TL olarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gereksiz gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Erdem A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
10 gündür telefondan uğraşıyorum çözüm sağlanmadı hala destek ekibi inceliyormuş oysaki her şey açık ve net
