to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Bebek Arabası Teslimatı Talebi
3 Ekim 2026 tarihinde İdefix üzerinden Minimoda pazarlama satıcısından Prego Lotus Pro kabin boy katlanabilir haki renk bebek arabası satın aldım. Siparişim 9.299 TL tutarındaydı ve ürünün 5 Ekim 2026 Pazartesi günü kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak süreç boyunca ne satıcıya sayfa üzerinden ulaşabildim ne de Minimoda sayfasına ve İdefix çağrı merkezine erişim sağlayabildim.
Ürünün Ankara Keçiören adresime teslim edilmesi gerekirken, PTT Kargo sisteminde alıcı bilgilerim Nevroz Çatak Balbaşı olarak Ankara Haymana adresiyle görünmekte. Adresimin bu şekilde yanlış girilmesi nedeniyle ürünüm dağıtıma çıkarılmamış, askıda beklemekte ve bu yüzden ürünümü bir türlü temin edemedim, elime ulaşmadı. Mağdur olan taraf olmama rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, özür dahi dilenmedi.
Bebeğim için acil ihtiyacım olan bu ürünü özellikle almışken, yaşadığım bu sorun yüzünden var olan bebek ürünlerimi yenilemekten de vazgeçmiş bulunuyorum. Ürünümün hiçbir ek gecikme yaşanmadan, acil şekilde doğru adresim olan Ankara Keçiören’deki adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için İdefix, Minimoda ve PTT Kargo tarafından gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Nevroz Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
