HP Victus Serisi SSD Arızası Nedeniyle Cihaz Açılmıyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

HP Victus 16-r0035NT model bir dizüstü bilgisayar kullanıyorum. Cihazda bulunan 1 TB SSD’nin 3. Bitinde hata (value: 0004) veriyor olması nedeniyle bilgisayarı kapattığımda tekrar açılmama sorunu yaşadım. Bir kez bu hatayı aldım, sonrasında cihaz açıldığı için bilgisayarı tekrar kapatmaya dahi çekinir oldum.

Bu şikayeti özellikle HP Victus serisi için yazıyorum çünkü daha önce bizzat arkadaşıma aldırdığım HP Victus 15 model cihazda da aynı SSD hatası yaşandı ve onun bilgisayarı hiç açılmadı. İki farklı Victus modelinde benzer SSD problemiyle karşılaşmış olmamız, bunun bireysel değil, seri bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Kendi bilgisayarımı 14 Haziran 2023’te Trendyol üzerinden vpbilişim satıcısından satın aldım. Arkadaşım ise HP Victus 15 modelini yaklaşık Nisan 2023 civarında aldı. Benim cihazımın garantisi bitmiş olsa da faturam büyük ihtimalle hâlâ duruyor.

Hem kendi cihazımda hem de arkadaşımın cihazında aynı şekilde ortaya çıkan bu SSD kaynaklı problem nedeniyle, HP’nin cihazımdaki 1 TB SSD’yi ücretsiz olarak yenisiyle değiştirmesini ve bu sorunun kronik bir problem olup olmadığının incelenmesini talep ediyorum. Olası veri kaybı ve cihazın kullanılamaz hale gelme riskine karşı, mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.