to read complaints and reviews, or file yours.HP Kronik Arızası
Merhaba, 14.05.2024 tarihinde satın aldığım HP Victus 16-S0053NT (Ryzen 7 7840hs, RTX 4050) model dizüstü bilgisayarımda kronik olduğunu düşündüğüm ciddi bir arıza yaşamaktayım. Garanti sürem kısa süre önce sona ermiştir. Bilgisayarı kullanırken ekran aniden gidip geliyor, aynı anda klavye aydınlatması da sönüp tekrar yanıyor. Cihaz tamamen kapanmıyor, ancak birkaç saniye sonra kaldığı yerden devam ediyor. Bu durum hem masaüstünde hem de oyun oynarken yaşanmaktadır. Sorunun bakım kaynaklı olabileceğini düşünerek cihazın fan temizliğini yaptım ve termal macununu yeniledim. Buna rağmen arıza devam etmektedir. Araştırmalarım sonucunda aynı HP Victus serisinde Hall sensörü arızasıyla ilgili çok sayıda benzer kullanıcı şikayeti olduğunu gördüm. Bu nedenle yaşadığım sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı kronik bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Garanti süremin yeni sona ermiş olması ve benzer şikâyetlerin çok sayıda bulunması nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın iyi niyet garantisi kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. HP Türkiye'nin bu konuda kullanıcılarını mağdur etmeyecek şekilde çözüm sunmasını ve talebimi olumlu değerlendirmesini rica ediyorum. Teşekkür ederim.
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’nden haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari
Merhaba, aradığınız sırada telefonum yanımda değildi, bu nedenle çağrınızı cevaplayamadım. Müsait olduğum bir zamanda tarafıma tekrar ulaşmanızı rica ediyorum. Hall sensörü kaynaklı olduğunu düşündüğüm arızayla ilgili görüşmek ve garanti sürem yeni sona erdiği için cihazımın iyi niyet kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. İlginiz için teşekkür ederim.
