HP Victus Laptopım Aşırı Isınarak Kapanıyor, Garanti Bitmeden Değişim Talep Ediyorum

HP Victus 16 S0063NT model dizüstü bilgisayarımı Hepsiburada üzerinden 2024 yılı 23 Eylül’de teslim aldım. Yaklaşık 6 aydır, bilgisayarı çok sık kullanmamama rağmen özellikle oyun oynadığım zaman cihaz hemen zorlanmaya ve ısınmaya başlıyor, ardından da kendi kendine kapanıyor. Bu modelde yaygın olarak bilinen Hall sensör kaynaklı kronik bir problem olduğuna dair pek çok kullanıcı deneyimi bulunmasına rağmen aynı sorunu ben de yaşamaya devam ediyorum.

Daha önce bu sorun için HP müşteri hizmetleriyle görüştüğümde uzaktan bağlantı ile sadece driver güncellemesi yapıldı, fakat bu işlemden yaklaşık 3 gün sonra aynı problem tekrar etmeye başladı. Şu anda ise bilgisayar tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı.

Garantisinin bitmesine çok az süre kalmışken cihazı servise gönderip kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Sürekli aynı sorunu yaşadığım için tamirle uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle bilgisayarım için misliyle veya birebir değişim yapılmasını, mümkün değilse de ücret iadesi gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.