HP Victus Gaming 16 Dizüstü Bilgisayarımda Sürekli Aşırı Isınma Ve Performans Düşüklüğü, Servis Çözümü Yok, Ürün Değişimi Talebi

HP Victus Gaming 16 model laptopumu daha üç aylıkken aldığım ilk haftadan itibaren ısınma ve performans düşüklüğü problemiyle kullanıyorum. Cihaz ilk açıldığı andan itibaren tamamen boştayken bile 80 dereceleri görüyor ve bu durum oyun oynamasam bile devam ediyor. Bu yüzden bilgisayarı normal şekilde kullanamıyor, performans kaybı ve fan sesi nedeniyle rahatsız oluyorum.

Bu sorun nedeniyle cihazı iki defa servise gönderdim. İlk servis kaydım wo-036076668, ikinci servis kaydım ise wo-036266100 numaralıdır. Serviste ana kart onarımı yapıldığını ve farklı işlemler uygulandığını söylediler ancak cihaz bana her seferinde aynı sorunla geri geldi, sıcaklık değerlerinde ve performansında hiçbir iyileşme olmadı.

Sorunu net olarak göstermek için HP yetkililerine video ve fotoğraflar da gönderdim. Bana, HP’nin yurt dışındaki ana firmasıyla görüştüklerini ve bu sıcaklık değerlerinin “normal” olduğunun söylendiğini ilettiler. Ancak günlük kullanımda boştayken 80 dereceyi bulan bir laptopun normal olduğunu kesinlikle kabul etmiyorum ve bu şekilde kullanmak istemiyorum.

Tüm bu süreçler sonucunda hala aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, HP’nin Victus Gaming 16 cihazım için ürün değişimi yapmasını ve sorunsuz çalışan yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.