to read complaints and reviews, or file yours. 
10.05.2024 tarihinde satın almış olduğum HP Victus 16-S0046NT model dizüstü bilgisayarım garanti süresi içerisindedir ve cihazı bugüne kadar 4 kez HP’nin yetkili servisine gönderdim. Cihaz ilk açıldığı andan itibaren fan kısmından yüksek ve anormal bir sürtme/çarpma sesi gelmekte, bu nedenle cihaz performans altında sağlıklı şekilde çalışmamaktadır.
İlk üç servis sürecinde ana kart onarımı ve kasa değişimi yapılmasına rağmen arıza giderilememiştir. Sorunun her seferinde devam ettiğini açıkça belirtmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmamıştır. Son gönderimimde tarafıma ürün değişimine gidileceği bilgisi verilmiş, talep edilen fatura ve diğer belgeler tarafımdan eksiksiz şekilde iletilmiş ve cihaz tekrar servise gönderilmiştir. Ancak bu kez “arıza tespit edilmediği” gerekçesiyle değişim talebimin onaylanmadığı bildirilmiştir.
Aynı arızanın üç kez tespit edilip giderilememesine rağmen, değişim aşamasına gelindiğinde sorunun yok sayılması tutarsız ve kabul edilemez bir yaklaşımdır. Arızaya ilişkin video kayıtları ve tüm servis belgeleri tarafımda bulunmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürün ayıplı mal niteliğindedir. Garanti süresi içinde aynı arızanın birden fazla kez tekrar etmesi ve onarımın sonuçsuz kalması nedeniyle, seçimlik haklarım çerçevesinde ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Temmuz 2023 tarihinde satın aldığım HP Victus Gaming Laptop 16‑S0050NT model dizüstü bilgisayarımda, garanti süresinin dolmasından yalnızca birkaç ay sonra cihazı kullanılamaz hâle getiren ciddi bir donanım sorunu yaşamaktayım. Cihazımda, internette aynı model kullanıcılarının sıklıkla dile getirdi...
06.08.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tekno Dream satıcısından 130761608 sipariş numarası ile HP Victus 16‑S0011NT 7Z584EA, 8 GB RTX 4060, Ryzen 7 7840HS, 16 GB RAM, 1 TB SSD, 16.1" 144 Hz taşınabilir bilgisayarı 37.999 tl ödeyerek satın aldım. Ürünü yaklaşık bir buçuk yıl hiçbir sorun yaşamada...
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımın ana kartına sıvı teması oldu. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım ve Bursa’daki tüm yetkili servislere başvurdum. Ancak bana, Victus serisinin tamirini yapmadıklarını ve 444 8121 numaralı hattı aramam gerektiğini söylediler. Bu numarayı aradığımda ise,...
Aralık 2023’te Gaminggen üzerinden HP Victus 16 7Z586EA model cihaz satın aldım. Cihaz kısa süre içinde arızalandı ve Nisan 2024’te aynı modelle değişim yapılarak tarafıma yeni bir cihaz gönderildi. Ancak gönderilen bu ikinci cihazda da yaklaşık 2 haftadır ciddi problemler yaşıyorum. Bilgisayar zam...
Yorumlar