to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Ağustos 2024 tarihinde satın aldığım HP Omen 16 xd0000NT model dizüstü bilgisayarım, 15 Haziran 2025 itibarıyla ciddi bir donanımsal arıza göstermeye başlamıştır. Ekran ve klavye işlevsel olarak aniden kapanıp açılmakta, bu da cihazın işlevselliğini doğrudan etkilemektedir.
19 Haziran 2025 tarihinde HP Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek yerinde onarım talebinde bulundum. Ancak cihaz henüz teknik ekip tarafından görülmeden, yalnızca beyanıma dayanarak doğrudan parça siparişi verildi. Sipariş edilen parçanın ne olduğu tarafıma açıklanmadı. Bu durum, HP teknik ekibinin bu arızayı önceden tanıdığına ve sorunun kronikleşmiş olduğuna dair güçlü bir kanıt niteliğindedir. Cihazın fiziken görülmeden, doğrudan parça siparişi verilmesi, bu sorunun sistematik biçimde daha önce de yaşandığını açıkça göstermektedir.
Süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde farklı ve çelişkili cevaplar aldım. Ayrıca, arızayı bildirmemin üzerinden haftalar geçmesine rağmen ve 9 Temmuz 2025 tarihi itibarıyla hâlâ yerinde onarım için teknik ekip yönlendirilmemiştir. Bu durum, sorunun çözümüne yönelik yeterli ciddiyetin gösterilmediğini ve hizmet sürecinde aksaklıklar yaşandığını ortaya koymaktadır.
Yaptığım araştırmalar sonucunda, yaşadığım sorunun yalnızca bana özgü olmadığı; HP’nin Omen ve Victus serileri başta olmak üzere birçok modelinde “Hall sensör arızası” olarak bilinen yaygın ve kronik bir donanımsal sorun olduğu anlaşılmaktadır. Forumlar ve teknik destek platformlarında çok sayıda benzer şikayet mevcuttur.
Cihazım garanti kapsamındadır. Kullanıcı hatası olmayan bu kronik arıza nedeniyle yalnızca onarım değil, doğrudan cihaz değişimi talep ediyorum. Kalıcı çözüm sunulması, hem tüketici memnuniyeti hem de marka itibarı açısından gereklidir.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi kapsamında “ayıplı mal” hükmü uyarınca talebimin değerlendirilmesini, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
26.03.2024 tarihinde Amazon’un resmi satıcısından HP Victus Gaming Dizüstü Bilgisayar (16,1 inç 144 Hz FHD ıps, AMD Ryzen 7-7840HS, 16 GB DDR5 RAM, 51...
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımda ekran kararması ve cihazın arka arkaya kendini uykuya alması problemi yaşıyordum ve 2 Ağustos 2025 tarihinde garanti kapsamında BDH Bilişim Destek Hizmetleri San. ve Tic. A.Ş. (İstanbul) yetkili servisine gönderdim. Hall sensörü arızasından şüphelendiğimi ve...
Ocak 2024’te Hepsiburada üzerinden aldığım HP victus 16-s0037nt model laptop, son 4-5 aydır neredeyse hiç kullanılmaz hale geldi. Cihaz kendiliğinden uyku moduna geçiyor, Açılmıyor ya da açıldıktan hemen sonra kapanıyor, Ekran donuyor, sistem takılıyor. Bu sorunların işletim sistemiyle ilgisi yo...
31 Aralık 2023 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım HP Victus Gaming Laptop 16-r0013nt (7P6B4EA) dizüstü bilgisayarımda, çalışırken aniden görüNTünün gitmesi ve klavye ışıklarının sönmesi sorunu yaşadım. 21 Ağustos 2025 tarihinde BDH Bilişim aracılığıyla HP servisiyle iletişime geçtim ve cihazda ...
Aralık 2023’te Hepsiburada’dan satın aldığım HP Victus 16 dizüstü bilgisayarımda, 2 gün önce ekran ve klavye ışıklarının kendiliğinden kapanıp açılması şeklinde bir sorun yaşamaya başladım. İlk başta sorun bilgisayar yük altındayken ortaya çıktı, ancak şu anda her zaman bu problemle karşılaşıyorum. ...
Yorumlar