HP Omen 16 Modelinde Sürekli Donma Ve Garip Ses, Servis Çözüm Sunamıyor

Ordu Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 3 ay önce HP Omen 16 model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Aldığım ilk günden beri pilde film izlerken takılma oluyor ve “dırrrt” şeklinde garip bir ses geliyor. Sıfır ürün almama rağmen bilgisayarı başından beri donarak, sorunlu şekilde kullanmak zorunda kaldım.

Bu 3 aylık süreçte cihazım 2 kez garantiye gitti. Servisten her seferinde “format atıldı, macun yenilendi” denilerek geri gönderildi ancak yaşadığım sorunların hiçbiri düzelmedi. Ürün garanti dönüşünde geldiğinde ise kasada macun kalıntıları ve vida izleri vardı, yani sıfır aldığım bilgisayar hem sorunlu hem de elden geçmiş, ikinci el tadında bir hale geldi.

Vatan Bilgisayar’la yaptığım görüşmelerde onlar da sorunu gördüklerini, ancak HP’nin değişim kağıdı göndermesi gerektiğini, sıkıntının HP tarafında olduğunu ilettiler. Buna rağmen hala somut bir çözüm sunulmadı ve sorun yaşamaya devam ediyorum.

Defalarca servise gitmesine ve sorunun giderilememesine rağmen sıfır üründen beklediğim performansı alamıyorum ve mağdur durumdayım. Bu nedenle HP Omen 16 cihazımın hiçbir ek ücret talep edilmeden bire bir, sıfır bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.