to read complaints and reviews, or file yours.HP Omen 16 Hall Sensör Arızası Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyor
Yaklaşık 2 yıl önce HP marka Omen 16 dizüstü bilgisayar satın aldım. Cihazımın garantisi biteli henüz 1 ay olmamasına rağmen bugün oyun oynarken bir anda ekran gidip gelmeye başladı ve şu an bilgisayar hiç açılmıyor. Araştırma yaptığımda bunun Hall sensörü arızası olarak geçtiğini ve bu sorunun Omen serisinde birçok kullanıcı tarafından kronik bir problem olarak yaşandığını gördüm.
Ürünümün fatura ve garanti belgeleri hâlâ elimde bulunuyor. Ancak yaşadığım şehirde yetkili servis olmadığı için telefonla HP yetkili servisini aradım, kimseye ulaşamadım ve destek alamadım. Hem kronik olduğu çok açık olan bu arızanın yaşanması hem de garanti süresi biter bitmez böyle kritik bir donanım sorununun ortaya çıkması beni mağdur etti.
HP’nin bu cihazdaki kronik Hall sensörü arızasını kabul ederek, cihazım için ücretsiz onarım veya mümkünse cihaz değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve benzer sorun yaşayan kullanıcılar için de kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Metin Mert Y.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Metin Mert Y. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Bugün arandım ve teknik servis uzaktan talimatlarla çözülebilecek bir sorunsa yardımcı olsun yoksa ücretli bir şekilde arızanın giderileceği söylendi yani kısaca 2 yıllık bir marka olduklarını anladım garanti bittikten 1 ay sonra bilgisayarınız çalışmıyor olarak kalıyor.
