Garanti Kapsamındaki Laptopumun Geri Gönderiminde Haksız Ücret Talebi

HP Victus model bilgisayarımın ekranı açılmadığı için cihazımı garanti kapsamında Bursa Elektrofoni HP yetkili servisine gönderdim. Gönderim sırasında benden hiçbir ücret talep edilmedi ve işlemin garanti kapsamında olduğunun özellikle belirtildiğini söylediler.

Servis incelemesi sonrasında bana termal macun, temizlik, ekran kartı bağlantısı ve sensör değişimi için toplam 11.400 TL gibi fahiş bir ücret çıkarıldı. Bu ücreti kabul etmediğimi, cihazın bu şartlarda tamir edilmesini istemediğimi belirttim. Bunun üzerine bu kez de laptopu bana geri göndermek için 2.000 TL talep edildi ve bu tutarın 1.750 TL’sinin arıza tespit ücreti, 250 TL’sinin ise kargo bedeli olduğu söylendi. Cihazı garanti kapsamında ücretsiz olarak Bursa Elektrofoni teknik servisine göndermişken, onarım yaptırmadığım için geri gönderimde bu kalemler altında böyle bir ücret istenmesi bana hiç adil gelmiyor.

1027541638 numaralı servis kaydına ait bilgisayarımın, talep edilen bu arıza tespit ve kargo ücreti alınmadan, ücretsiz bir şekilde tarafıma geri gönderilmesini istiyorum. Garanti kapsamında ücretsiz alınan bir cihaz için, sadece onarım yaptırmadığım gerekçesiyle bu şekilde ücret talep edilmesinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.