to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan HP Bilgisayarda Fan Ve Termal Macun Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı
HP Victus 16 model bilgisayarımı yaklaşık 2 ay önce satın aldım ve toplamda sadece 60 saat civarında kullandım. 2 hafta önce bilgisayarda fan arızası ve termal macun problemi yaşamaya başladım. Sorunun çözülmesi için HP müşteri hizmetleriyle iletişime geçip cihazı garanti kapsamında BDH Bilişim Bursa yetkili servisine gönderdim.
Ancak servis, şarjda iken fazla kullanım nedeniyle termal macunların yandığını ve değişmesi gerektiğini belirterek, bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Oysa bilgisayar yeni ve kullanım süresi oldukça kısa. Buna rağmen garanti kapsamı dışında tutulup 10.400₺ masraf talep edildi. Şu anda bilgisayarım hâlâ serviste ve değişim için onay bekleniyor, başka bir çözüm önerisi sunulmadı.
Arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum ve cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Apo B.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Apo B. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Banada aynı şekilde saçmaladılar 13 bin tl para istediler sorununuz çözüldü mü