to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Victus marka laptopumu, garantisi devam ederken 01.12.2025 tarihinde servise gönderdim. Cihazı aldıktan sadece bir yıl geçmişti ve hiçbir şekilde içi açılmamış, müdahale edilmemişti. Yetkili servis, 04.12.2025 tarihinde beni arayarak SSD entegresinin bozulduğunu, termal ve sensör bakımlarının yapılması gerektiğini belirtti ve bu işlemler için 11.000 TL ücret talep etti.
SSD değişimi istemediğimi, sadece ana kart tamiri ve temizlik yapılmasını istediğimi söyledim. Buna rağmen yalnızca bu işlemler için 6.000 TL ücret istendi. Garantisi devam eden cihazım için bu kadar yüksek ücretler talep edilmesini kabul etmedim ve onarım yaptırmak istemediğimi, ürünümün aynen geri gönderilmesini istediğimi belirttim. Bu defa da bilgisayarımı geri alabilmem için benden 2.000 TL kargo ücreti, üstelik kapıda ödeme şeklinde talep edildi.
Garantisi devam eden, henüz bir yıllık bir laptop için hem onarım hem de iade sürecinde bu şekilde ücretlerle karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum. Öğrenciyim ve bu tutarları ödeyebilecek durumda değilim. Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve ürünüm tarafıma gönderilirken hiçbir şekilde kargo ücreti talep edilmemesini istiyorum.
HP Victus 15 fa0011nt model bilgisayarımın bataryasını garanti kapsamında değiştirmek için 2 Ağustos’ta Antalya’daki yetkili servise gönderdim. Hem garanti belgem hem de faturam serviste mevcuttu ve ürünümün hâlâ garanti kapsamında olduğu teyit edildi. Ayrıca başvurmadan önce HP müşteri hizmetleriyl...
HP Victus 16 Bilgisayarımı, 29/04/2025 tarihinde yetkili servise verdim. 07/05/2025 tarihinde yurt dışından 2 parça sipariş edileceğini söylediler. Ondan sonra hiçbir bilgi almadım. 22. İş gününde yetkili servisi aradım ve 1 parçanın 07/07/2025 tarihinde geleceğini söylediler. Ben de bu yüzden 31/05...
27 Mart 2024 de HP victus 16 laptopumu webcam çalışmadığı için BDH servise teslim ettim. Ardından geçen günlerde önce parça beklendiğini, onarımın tamamlandığını hpdestekmerkezi.com adresinden takip ettim. Onarım tamamlandıktan sonra servisi aradığımda onarımın devam ettiğini, parça beklendiğini söy...
HP Victus model laptopumu 3 Kasım 2025 tarihinde garanti kapsamında Mersin’den İstanbul’daki BDH servisine gönderdim. Ürünü özenle paketleyip kargoya teslim ettim. Ancak 1 ay sonra, ürünüm bana ulaşmak üzereyken UPS Türkiye firması kutunun yırtık ve hasarlı olduğunu belirterek teslimatı gerçekleştir...
Yorumlar