to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Victus laptopumu açılmama sorunu nedeniyle yetkili servise verdim. Cihazım wo-032732274 onarım numarasıyla İstanbul’daki serviste işlem gördü ve bu hafta tarafıma teslim edildi.
Ancak cihazı servisten aldığımda, ilk halinden çok daha kötü durumdaydı. Bilgisayar açıldığında donarak ve takılarak çalışıyor, sık sık tamamen kilitleniyor. Çoğu zaman hiç açılmıyor, açıldığında da bıos ekranı dahil hiçbir görüntü göremiyorum. USB girişlerinden termal macun sızdığını fark ettim. Ayrıca laptopun kapağında da yeni bir sorun oluştu; cihazı kapatırken kapaktan “tak” diye anormal bir ses geliyor, sanki bir şey atlıyormuş gibi, ancak dışarıdan bakıldığında vuruk, kırık veya çizik görünmüyor.
Bu bilgisayarı iş için kullanıyorum ve cihazın bu hale gelmesi nedeniyle işimde ciddi şekilde zor durumda kaldım. İlk olarak sadece açılmama şikayetiyle verdiğim laptopumun servis sonrası bu kadar ağır sorunlar çıkarması nedeniyle aynı cihazın tekrar onarılmasını istemiyorum. HP Victus laptopum için öncelikli olarak acil şekilde ürün değişim talebimin açılmasını ve onaylanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için cihazın sorunsuz, çalışır durumda bir ürünle değiştirilmesini ve cihazın kayıtlı olduğu e-posta adresim veya telefon numaramdan benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
HP Victus 16 dizüstü bilgisayarım için değişim kararı çıkmasına rağmen, değişim hakkımı düzgün şekilde kullanamıyorum. Victus 16 yerine Victus 15 öneriliyor ancak ekran boyutu ve adaptör güç seviyeleri gibi cihazın genel performansını ciddi şekilde etkileyen farklar bulunmasına rağmen bana daha düşük seviyede, gerçek anlamda muadil olmayan bir cihaz teklif ediliyor ve Victus 16’dan Victus 15’e düşmem isteniyor.
Yaklaşık bir haftadır bu süreçle uğraşıyorum ve yetkili birimlerden tatmin edici bir çözüm alamıyorum. Değişim hakkımı düzgün bir şekilde kullanmak istiyorum ve cihazım için verilen değişim kararının, gerçekten aynı segmentte ve özelliklerde, Victus 16 seviyesinde bir muadil cihazla uygulanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede incelenmesini ve uygun bir muadil cihaz ile sonuçlandırılmasını istiyorum.
HP vıctus marka ürünüm ile ilgili, kullanım amacıyla açtıktan birkaç dakika sonrasında kapandı ve bir daha açılmadı. Güç tuşu yanıp sönüyor ancak herhangi bir açılma söz konusu olmuyordu. Ürünü yetkili servise gönderdim. Yasal süresini aştı, yurt dışı parçası sebebiyle temin edemediler. Edildikten s...
HP Victus 15 model bilgisayarımı 26 Haziran tarihinde İstanbul’daki HP teknik servisine gönderdim. Bilgisayarım birden açılmamaya başladı ve servise ilk gönderdiğimde adaptörle ilgili sorun olduğu belirtilip cihaz tarafıma geri gönderildi. Kısa süre sonra bilgisayar şarjdayken şarjı düşmeye başladı ...
Yorumlar