Servis Sonrası HP Victus Laptopumda Artan Sorunlar Ve Acil Ürün Değişim Talebi

HP Victus laptopumu açılmama sorunu nedeniyle yetkili servise verdim. Cihazım wo-032732274 onarım numarasıyla İstanbul’daki serviste işlem gördü ve bu hafta tarafıma teslim edildi.

Ancak cihazı servisten aldığımda, ilk halinden çok daha kötü durumdaydı. Bilgisayar açıldığında donarak ve takılarak çalışıyor, sık sık tamamen kilitleniyor. Çoğu zaman hiç açılmıyor, açıldığında da bıos ekranı dahil hiçbir görüntü göremiyorum. USB girişlerinden termal macun sızdığını fark ettim. Ayrıca laptopun kapağında da yeni bir sorun oluştu; cihazı kapatırken kapaktan “tak” diye anormal bir ses geliyor, sanki bir şey atlıyormuş gibi, ancak dışarıdan bakıldığında vuruk, kırık veya çizik görünmüyor.

Bu bilgisayarı iş için kullanıyorum ve cihazın bu hale gelmesi nedeniyle işimde ciddi şekilde zor durumda kaldım. İlk olarak sadece açılmama şikayetiyle verdiğim laptopumun servis sonrası bu kadar ağır sorunlar çıkarması nedeniyle aynı cihazın tekrar onarılmasını istemiyorum. HP Victus laptopum için öncelikli olarak acil şekilde ürün değişim talebimin açılmasını ve onaylanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için cihazın sorunsuz, çalışır durumda bir ürünle değiştirilmesini ve cihazın kayıtlı olduğu e-posta adresim veya telefon numaramdan benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.