to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Batarya Değişiminde Yüksek Ücret Talebi Ve Hizmet Eksikliği
HP Victus 15 fa0011nt model bilgisayarımın bataryasını garanti kapsamında değiştirmek için 2 Ağustos’ta Antalya’daki yetkili servise gönderdim. Hem garanti belgem hem de faturam serviste mevcuttu ve ürünümün hâlâ garanti kapsamında olduğu teyit edildi. Ayrıca başvurmadan önce HP müşteri hizmetleriyle görüşüp işlemin ücretsiz olacağı bilgisini de aldım.
Servise ulaştıktan sonra bana batarya değişimi için 7700 TL ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmediğimde, bilgisayarımı geri almak istediğimde ise 1700 TL bakım ücreti istediler. Sadece batarya değişimi ve fan temizliği istemiştim, ancak temizlik işlemi yapılmadı. Bilgisayarım toplamda 4 gün serviste kaldı ve iade alabilmek için 1700 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
HP’den, garanti kapsamında olması gereken bir işlem için alınan bu ücretin iadesini veya ücretsiz batarya değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Abdulkadir A.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Abdulkadir A. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
