to read complaints and reviews, or file yours.Kapağa Tam Oturmayan Su Haznesi Nedeniyle Kırılan Parçanın Ücretsiz Değişimi
Hoover H-DRY 500 kurutma makinesinin kapakta yer alan su haznesi bölümü kapağa tam olarak oturmadığı için 07.05.2026 tarihinde hazne yerinden düşerek kırıldı. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen, haznenin yuvasının sağlam olmaması ve tam oturmaması nedeniyle bu sorunla karşılaştım.
Konu ile ilgili yetkili servise başvurduğumda, parçanın plastik aksam olduğu gerekçesiyle garanti kapsamına alınamayacağını ve işlem yapılamayacağını söylediler. Ancak sorunun kullanıcı hatasından değil, kapaktaki su haznesi yerinin yeterince sağlam ve uyumlu olmamasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Ürünü alırken böyle bir sorun yaşamayı beklemediğim için mağduriyetimin giderilmesini ve kapaktaki su haznesi bölümünün, hazne kapağa tam ve sağlam şekilde oturacak şekilde, kırılan parçanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
İlgililer hemen çözüm sağlandı çok memnun kaldım
