to read complaints and reviews, or file yours.Su Haznesi Kapağı Aniden Kırıldı Ve Garanti Dışı Bırakıldı
Hoover marka kurutma makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. 23.02.2026 tarihinde su haznesi kapağını açtığımda, hazne dolu olmamasına rağmen kapak aniden yerinden çıkıp düştü ve kırıldı. Bu durum herhangi bir darbeye ya da yanlış kullanıma bağlı olmadan, normal kullanım sırasında yaşandı ve şu an makineyi kullanamıyorum.
Yaşadığım durum üzerine yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun garanti kapsamında olmadığı, işlemin ücretli olarak yapılabileceği söylendi. Servis, su haznesi için 2.000 TL parça ücreti ve 1.000 TL servis ücreti talep etti. Ürünü çok yeni sayılabilecek bir süre kullanmış olmama rağmen, böyle kritik bir parçanın bu kadar kolay kırılması ve bu kadar yüksek bir bedelle garanti dışı bırakılması beni mağdur etti.
Ayrıca Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemede, aynı sorunu birçok Hoover kurutma makinesi kullanıcısının yaşadığını ve pek çok kişiye bu parçanın ücretsiz olarak değişim yoluyla temin edildiğini gördüm. Aynı arızada farklı kullanıcılara farklı uygulamalar yapılması, kendimi haksızlığa uğramış hissetmeme neden oldu.
Kurutma makinemde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, su haznesi kapağının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarımının veya parça değişiminin yapılmasını, talep edilen ücretlerin alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hoover marka kurutma makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. 23.02.2026 tarihinde su haznesi kapağını açtığımda, hazne dolu olmamasına rağmen kapak aniden yerinden çıkıp düştü ve kırıldı. Bu durum herhangi bir darbeye ya da yanlış kullanıma bağlı olmadan, normal kullanım sırasında yaşandı ve şu an makineyi kullanamıyorum.
Yaşadığım durum üzerine yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun garanti kapsamında olmadığı, işlemin ücretli olarak yapılabileceği söylendi. Servis, su haznesi için 2.000 TL parça ücreti ve 1.000 TL servis ücreti talep etti. Ürünü çok yeni sayılabilecek bir süre kullanmış olmama rağmen, böyle kritik bir parçanın bu kadar kolay kırılması ve bu kadar yüksek bir bedelle garanti dışı bırakılması beni mağdur etti.
Ayrıca Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemede, aynı sorunu birçok Hoover kurutma makinesi kullanıcısının yaşadığını ve pek çok kişiye bu parçanın ücretsiz olarak değişim yoluyla temin edildiğini gördüm. Aynı arızada farklı kullanıcılara farklı uygulamalar yapılması, kendimi haksızlığa uğramış hissetmeme neden oldu.
Kurutma makinemde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, su haznesi kapağının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarımının veya parça değişiminin yapılmasını, talep edilen ücretlerin alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Genel müdürlükten bir kereye mahsus gönderileceğini dair arama yaptılar beklemedeyim en yakın zamanda gönderilmesini talep ediyorum, cihazı kullanamıyorum
İlk konuştuğum müşteri hizmetleri temsilcisi hiç yardımcı olmadı fakat sonradan genel müdürlükten arayıp yeni hazneyi göndereceklerini söylediler. Hazne tarafıma ulaştı teşekkür ederim.
