to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Kapağı Garanti Kapsamında Ücretsiz Değiştirilmiyor
2023 yılı Eylül ayında Hepsiburada üzerinden Hoover NDE-H10A2TSBE-17 model H-DRY 500 kurutma makinesi satın aldım. Makinenin su haznesi kapağı, kapağı açtığımda yuvasından çıkarak yere düştü ve kırıldı. Su haznesi ile hazne yuvası arasında ebat farkı olduğu için kapakta sürekli oynama oluyor ve kapağı açarken kolayca yerinden çıkabiliyor. Ayrıca, ürünün malzeme kalitesi düşük olduğu için kapak yere düştüğünde hemen kırıldı.
Yaklaşık 1 yıldır su haznesini kırık ve çatlak şekilde kullanmak zorunda kaldım. Yetkili servis ile iletişime geçtiğimde, bu sorunun garanti kapsamı dışında olduğu ve parça değişimi için ücret talep edildiği belirtildi. Oysa ürünün garanti süresi devam ediyor ve garanti belgelerim mevcut. Makinenin kurulumu da yetkili servis tarafından yapıldı.
Üretim kaynaklı bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve su haznesi kapağının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 287 726 993.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hoover firmasına gerçekten ilgisinden ve anlayışından dolayı teşekkür ederim hemen iletişime geçip parçayı tedarik edeceklerini söylediler
Merhaba maalesef Hoover böyle bir marka sadece ürünü satana kadar benimde aynı şekilde şikayetim oldu daha 18 ay önce aldığımız çamaşır makinesinden su sızdırmaya başladı servis gelip bakınca kazanının kırıldığını fakat garanti kapsamına girmediğini ücret karşılığında değişim yapılacağını söyledi firma hâlâ diretiyor maalesef ürününün arkasında durmuyor bir daha asla Hoover marka hiçbir ürün tercih etmeyeceğim şimdi Hakem Heyeti'ne başvurduk bekliyoruz sizde şansınızı deneyin isterseniz