Hoover Kurutma Makinesinde Kurutma Sorunu Ve Su Kaçağı

18 Ekim 2026 tarihinde Eskişehir Vega Outlet AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Hoover HLEH10A2TCEX-17 model kurutma makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri çamaşırlarımı kurutmuyor, program bitmesine rağmen çamaşırlar nemli ve kullanılamaz halde kalıyor.

Yetkili servisle bir kez görüştüm. Kurutma makinesine uygun olmayan kıyafet atıldığında nemli bırakabileceğini, ilk 15 dakika kapağın açılmaması gerektiğini, makine bittiği anda açarsam ısı pompalı olduğu için ıslak gibi hissedebileceğimi, güneş modunda çalıştırmam ve filtre temizliğine dikkat etmem gerektiğini anlattılar. Tüm bu önerileri eksiksiz uygulamama rağmen sonuç hiç değişmedi, makine hâlâ doğru düzgün kurutma yapmıyor.

Kullandığım çamaşır makinesi zaten 9 kg ve o kadar çamaşır bile çıkmıyorken, bu kurutma makinesi 1 aylık bebeğimin kıyafetlerini bile kurutamıyor. Saatlerce çalışmasına rağmen performans alamadığım bir makine için neden hâlâ ödeme yaptığımı sorguluyorum. Ayrıca makinenin arka kısmındaki hortum tarafından da su kaçağı oldu.

Ürünü satın alırken bu markadan yana mağdur edilmeyeceğim, herhangi bir sorun yaşarsam yardımcı olunacağı, hatta gerekirse ürünün yenisi ile değiştirileceği bilgisi özellikle verilmişti. Buna rağmen hem performans alamıyor hem de su kaçağı gibi ek sorunlar yaşıyorum. Ürün için bir kısmı kredi kartına 5 taksit, bir kısmı banka kartı ile peşin, bir kısmı da nakit olmak üzere, şehir dışı taşıma ve garanti bedelleri dahil toplamda yaklaşık 23.097 TL ödeme yaptım.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle, pişmanlık duyduğum ve hiçbir şekilde beklediğim performansı göremediğim bu kurutma makinesinin öncelikle iadesini ve ödediğim toplam bedelin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini, bu mümkün görülmüyorsa da ürünün sorunsuz yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.