to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Çatlayan Su Haznesi Garanti Değişim Talebi
Hoover HLEH10A2TCEX-17 10 kg Wi-Fi bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesini 3 Nisan 2025 tarihinde Media Markt İzmit mağazasından satın aldım. 01.05.2026 tarihinde kurulum yapıldı ve makineyi ilk kullanımımda, su haznesindeki çatlak nedeniyle tüm banyonun su içinde kaldığını gördüm. Ürün herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmadan, tamamen normal kullanımda bu sorunu verdi.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz 1 Mayıs 2026 tarihinde yetkili servisle telefon üzerinden görüştüm ve durumu ayrıntılı olarak anlattım. Ancak arızanın ilk kullanımda ortaya çıkmasına rağmen, bunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek su haznesini ücretli olarak kendimin temin etmem gerektiği belirtildi. Üründe kullanıcı kaynaklı bir hata olmadığı halde, ilk kullanımda böyle bir problem yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu nedenle, yaşadığım sorunun üretim veya montaj kaynaklı ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve kurutma makinesinin su haznesinin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, servis kayıtları ve ürün görselleri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Ürünün hatalı olabileceğini değerlendirdiler ve ücretsiz yeni su haznesi verdiler. Teşekkür ederim.
Teşekkürler geri dönüşünüz için.