Hoover Kurutma Makinesinde Sürekli Servis Sorunu Ve Kurutmama Problemi

Hoover marka çamaşır kurutma makinesini Antalya ilindeki Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kurutma sorunu başladı ve makine çamaşırları doğru şekilde kurutmamaya, ıslak ya da çok nemli bırakmaya başladı.

Yaklaşık 8 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Hoover yetkili servisine toplam 15 kez başvurduk, sadece 2 kez geldiler ve sorunu gideremediler. Son gelişlerinde makinenin bir parçasını değiştireceklerini söylediler, biz de bunu kabul ettik ancak daha sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca servis aranmamıza rağmen ürüne bakmaya bile gelmediler, süreç sürekli oyalanarak geçiştirildi.

Şu anda paramızla yaptırmak istesek bile karşımızda muhatap bulamıyoruz ve kurutma makinesini verimli şekilde kullanamıyoruz. Ürünle ilgili faturam ve kayıtlarım mevcut, fatura/servis numaram SMO2024000792743’tür.

Aylarca süren bu kurutmama problemi ve sonuçsuz kalan servis süreçleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hoover’ın, bu kurutma makinesindeki sorunu kalıcı olarak gidermesini ve cihazın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.