Hoover Kurutamayan Kurutma Makinesi Ve Cevapsız Servis Hemen Değişim İsteği

Hoover HLEH10A2TCEX-17 10 kg Wi-Fi + Bluetooth bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesini kullanıyorum ancak yaklaşık 1 Ocak 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür makinem çamaşırları kurutmuyor. Üründen temel beklenen fonksiyonu alamadığım için günlük düzenim ciddi şekilde aksadı.

Sorunla ilgili ilk aramamda yetkili servis bir kez eve geldi, sadece gözle kontrol yaptı ve makineyi yaklaşık 1 dakika boş çalıştırarak cihazın sağlam olduğunu söyledi. Ardından makineyi beyaz programında çalıştırırken video çekmem ve bu videoyu Malatya servisine iletmem istendi. Talep edildiği şekilde videoyu göndermeme rağmen Malatya servisi tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 4 gün sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve arıza talebi açıldı, ancak yine kimse gelmedi. Yine 4 gün sonra tekrar aradığımda bu kez ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim, buna rağmen yine herhangi bir dönüş sağlanmadı. İlk servisin geldiği günü başlangıç kabul edersek, o günden bu yana yaklaşık dört kez daha aradım, her seferinde dörder gün arayla müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum fakat hiçbirinde geri dönüş alamadım. Makine şu anda hiçbir şekilde kurutmuyor. Örneğin 2 saat 30 dakikalık bir program 4-5 saate kadar uzuyor ve program bittiğinde çamaşırlar hala giyilemeyecek kadar ıslak ve nemli çıkıyor. Ürünü Özalper Mahallesi, İrşad Sokak, Tuğra ağa Apartmanı No:* Daire:* Yeşilyurt/Malatya adresinde kullanıyorum. Ürünü Hepsiburada uygulamasından Media Markt mağazasından aldım. Fatura numaram SM02024000064336’dır

Hem ürünün arızalı olması hem de servis ve müşteri hizmetleri tarafından geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızalı olduğunu defalarca kez bildirdiğim kurutma makinemin en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.